Termos e condições

A conta é pessoal e vinculada ao seu número de celular. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com o seu acesso. Alunos que já faziam parte da arena criam a senha pelo “primeiro acesso”, com um código enviado ao WhatsApp cadastrado.

Cada plano mensal dá direito a uma quantidade de aulas por semana (de segunda a domingo). Pacotes dão direito a uma quantidade fixa de aulas, dentro do prazo do pacote, contado a partir do pagamento.

A mensalidade vence no dia combinado na matrícula. Pagando até o vencimento, você mantém o valor com desconto de pontualidade; depois do vencimento, a cobrança passa a ser o valor cheio do plano. Enquanto houver mensalidade em atraso, as reservas de aula ficam bloqueadas, e voltam a funcionar assim que o pagamento é confirmado.

Os pagamentos são feitos por Pix, dentro do app. O comprovante fica registrado em “Financeiro”.

Subindo de plano (para um mais caro): a troca vale na hora e você paga apenas a diferença de preço proporcional aos dias que faltam até o seu próximo vencimento. Diferenças abaixo de R$ 5,00 não são cobradas. A partir do vencimento seguinte, a mensalidade passa a ser a do novo plano.

Descendo de plano (para um mais barato): a troca entra em vigor no próximo vencimento. Até lá, você continua com o plano atual, sem devolução de valores.

A troca pode ser feita pelo app ou pela recepção. Trocas envolvendo planos gratuitos ou pacotes são feitas apenas pela recepção.

As aulas devem ser reservadas pelo app, dentro do limite do seu plano e com a mensalidade em dia. Quando a aula está lotada, você pode entrar na lista de espera: se abrir vaga, o primeiro da lista entra automaticamente e recebe um aviso no app.

Algumas turmas são exclusivas: a turma de FTV Feminino é somente para mulheres. O sexo informado no cadastro é usado para liberar essas turmas e só pode ser alterado pela recepção.

A aula experimental é gratuita e limitada a uma por pessoa (pelo CPF e pelo celular). Ela pode ser cancelada e remarcada pelo app sem custo, mas faltar sem cancelar consome a experimental. Quem faz a experimental fica cadastrado como interessado e pode escolher um plano pelo app a qualquer momento.

Cancelando com mais de 1 hora de antecedência, a aula volta para o seu saldo. Cancelando com menos de 1 hora, a aula conta como usada, mesmo que você não compareça. Depois que a aula começa, não é mais possível cancelar. Faltar sem cancelar também consome a aula.

Ao terminar o horário da sua aula, é necessário liberar a quadra para a turma seguinte.

Reservas de quadra e inscrições em campeonatos são confirmadas apenas após o pagamento do Pix correspondente. Cada campeonato pode ter regras e prazos próprios, informados na sua página no app.

Você pode cancelar o contrato a qualquer momento pela recepção. Com o contrato cancelado, as reservas futuras são desfeitas e as mensalidades seguintes deixam de ser geradas; valores já pagos não são devolvidos. A reativação gera a mensalidade do dia.

A arena publica avisos no mural do app e pode enviar lembretes de mensalidade pelo app e pelo WhatsApp cadastrado. Ao aceitar estes termos, você autoriza esse contato. Você pode pedir à recepção para não receber mensagens de cobrança pelo WhatsApp.

Guardamos apenas o necessário para o serviço: nome, celular, e-mail, CPF (para emissão das cobranças), sexo (para as turmas exclusivas), suas reservas, presenças e pagamentos. Os pagamentos são processados por um intermediário de pagamentos (Asaas). Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros fora dessa finalidade. Você pode pedir a correção ou a exclusão dos seus dados pela recepção, respeitados os registros financeiros obrigatórios por lei (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

A prática de futevôlei e vôlei é uma atividade física. Ao aceitar estes termos, você declara estar em condições de saúde para praticá-la e se compromete a informar a arena sobre qualquer restrição. A arena não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nas dependências.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app, e o uso continuado do serviço após o aviso significa a aceitação da nova versão.